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16.11.2020 | 歴史

勝負は、お客様が買う前に決める!

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    商品基本情報

    • 著者:  小林弘人,柴崎辰彦
    • 発売日:  2013年03月25日
    • 出版社:  ダイヤモンド社
    • 商品番号:  4410212500000
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    ソーシャルメディア2ndステージの鍵を握る事前期待のマネジメント。ソーシャルメディアを活用して、顧客の事前期待を読み解き、期待を活性化させ、ときには膨らみすぎた期待を冷ます。そしてライバルと競合する前にお客様をファンにしてしまう。この新発想で、継続的な関係づくりが実現しビジネスは飛躍的に拡大する。

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